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常見Q&A

對產品有任何問題嗎?
以下Q&A可能會解決您問題的常見問題與解答,若無法解決您的問題,請透過Line官方帳號跟我們聯繫

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訂購常見Q&A


Q1請問你們有實體店面或者提供自取服務?
實體門市位於日月潭,歡迎前往選購,也可以順道過來找我們玩(我們也能推薦您一些當地人才知道的私房景點)
P.S 如果害羞也可以透過LINE官方帳號跟我們聯繫

Q2:完成訂購後,多久可以收到商品?可指定到貨及配送時段嗎?

l  宅配到府1-2個工作天,可以指定到貨日期及時段,(離島除外)
l  超商取貨2-3工作天,無法指定日期與到貨時段

Q3:網路訂購付款方式
  LINE PAY
  銀行轉帳/ATM
  ATM虛擬代碼繳費
  信用卡
 可使用VisaMasterJCB線上付款。
 刷卡時,請務必確保手機訊號環境,並輸入簡訊驗證碼,若輸入錯誤導致3D驗證機制被鎖上,請持卡人與發卡銀行聯繫.
  貨到付款
 宅配:商品到貨時,將貨款交與宅配人員。
如何查詢我的訂單或更改訂購內容(追加、取消商品)及送貨資料或退款?
 建議加入會員,登入後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!確認訂單及寄出時會發E-mail通知.
 訂單成立後,無法做任何異動,若須取消或更改請洽
l  LINE官方帳號:@nianji
l  粉絲團私訊:https://www.facebook.com/messages/t/720425751678300
l  服務專線:0926-640-127

 信用卡已付款訂單,退款額度約7-10天可至帳戶查詢,因各大銀行結帳週期不同,若已過本月結帳日,即下月份會正式退還.
 
Q4商品有效期限?
l   哖記拇指蛋捲:賞味期限為3個月
l   傳統蛋捲:最佳賞味期限為21
l   蝴蝶蛋捲:最佳賞味期限為21天(未開封條件下)
   備註:請存放於陰涼處並避免陽光直射
 
Q5有綜合搭配嗎?
l   我們有禮盒款,裡面就是總合搭配唷!
 
Q6所有餅乾素食者均可食用嗎?
l   除了總統魚鬆系列外不是素食外,其餘品項都是蛋奶素。
 
Q7餅乾口感偏酥脆還是鬆軟?
l   傳統蛋捲是酥脆口感
l   拇指蛋捲因為有餡料關係,所以內層會較為濕潤,可放置冷藏或冷凍,使口感更為酥脆
Q8:為何部分商品會有斷貨或缺貨的情形?

如該食品的市場需求大幅度下降或食品出現問題,商品將被斷貨,由於蛋捲本身因求維持新鮮度採當日少量製作,供不應求的情形下,部分熱銷產品也會面臨缺貨的情形發生.