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訂購常見Q&A
Q1：請問你們有實體店面或者提供自取服務?
實體門市位於日月潭,歡迎前往選購,也可以順道過來找我們玩(我們也能推薦您一些當地人才知道的私房景點)
P.S 如果害羞也可以透過LINE官方帳號跟我們聯繫
Q2：完成訂購後,多久可以收到商品?可指定到貨及配送時段嗎?
l 宅配到府1-2個工作天,可以指定到貨日期及時段,(離島除外)
l 超商取貨2-3工作天,無法指定日期與到貨時段
Q3：網路訂購付款方式
① LINE PAY
② 銀行轉帳/ATM
③ ATM虛擬代碼繳費
④ 信用卡
▶ 可使用Visa、Master、JCB線上付款。
▶ 刷卡時,請務必確保手機訊號環境,並輸入簡訊驗證碼,若輸入錯誤導致3D驗證機制被鎖上,請持卡人與發卡銀行聯繫.
⑤ 貨到付款
▶ 宅配:商品到貨時,將貨款交與宅配人員。
如何查詢我的訂單或更改訂購內容(追加、取消商品)及送貨資料或退款？
▶ 建議加入會員,登入後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!確認訂單及寄出時會發E-mail通知.
▶ 訂單成立後,無法做任何異動,若須取消或更改請洽
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l 粉絲團私訊：https://www.facebook.com/messages/t/720425751678300
l 服務專線:0926-640-127
※ 信用卡已付款訂單,退款額度約7-10天可至帳戶查詢,因各大銀行結帳週期不同,若已過本月結帳日,即下月份會正式退還.
Q4：商品有效期限？
l 哖記拇指蛋捲:賞味期限為3個月
l 傳統蛋捲:最佳賞味期限為21天
l 蝴蝶蛋捲:最佳賞味期限為21天(未開封條件下)
備註:請存放於陰涼處並避免陽光直射
Q5：有綜合搭配嗎？
l 我們有禮盒款，裡面就是總合搭配唷！
Q6：所有餅乾素食者均可食用嗎？
l 除了總統魚鬆系列外不是素食外，其餘品項都是蛋奶素。
Q7：餅乾口感偏酥脆還是鬆軟？
l 傳統蛋捲是酥脆口感
l 拇指蛋捲因為有餡料關係,所以內層會較為濕潤,可放置冷藏或冷凍,使口感更為酥脆
Q8:為何部分商品會有斷貨或缺貨的情形？
如該食品的市場需求大幅度下降或食品出現問題,商品將被斷貨,由於蛋捲本身因求維持新鮮度採當日少量製作,供不應求的情形下,部分熱銷產品也會面臨缺貨的情形發生.
